3-Zitsbank Caption

Bij Woonkamer Specialist streven we ernaar om onze klanten de best mogelijke ervaring te bieden bij het kopen van onze producten. We begrijpen dat er momenten kunnen zijn waarop een product moet worden geretourneerd of waarbij er vragen zijn over verzending. Om deze reden hebben we ons verzend- en retourbeleid opgesteld om transparantie, gemak en tevredenheid te waarborgen voor al onze klanten.

Door het plaatsen van een bestelling bij Woonkamer Specialist, stemt de klant in met de voorwaarden van ons verzend- en retourbeleid. We waarderen het vertrouwen dat klanten in ons stellen en doen er alles aan om een positieve koopervaring te bieden.

Neem voor vragen, opmerkingen of assistentie gerust contact op met onze klantenservice. We staan altijd voor je klaar.

1. Gratis verzending & montage: We bieden gratis verzending & montage aan voor alle bestellingen binnen Nederland & België.

2. Verzendtijd: Na ontvangst van een bestelling streven we ernaar om het meubel binnen de getoonde levertijd op de productpagina te verzenden. Houdt hierbij rekening dat veel bestellingen maatwerk zijn en geproduceerd worden op specifieke wensen van de klant. Tijdens het bestelproces worden klanten op de hoogte gehouden van de geschatte verzend- en leverdatum.

3. Verzendpartners: Wij werken samen met gerenommeerde verzendpartners (Nieuwhoff) om ervoor te zorgen dat jouw meubel veilig en op tijd wordt afgeleverd. 

4. Verzendrestricties: Op dit moment verzenden we alleen binnen Nederland & België. We bieden geen internationale verzending aan.

Op onze bezorg- en montagepagina vind je alle praktische informatie over hoe en wanneer wij leveren, wat je kunt verwachten van onze montagepartner Nieuwhoff en waar je zelf even op moet letten. Zo ben je volledig voorbereid op een soepele levering.

1. Retourbeleid: We bieden onze klanten een retourperiode van 14 dagen na ontvangst van de bestelling. Tijdens deze periode kunnen klanten het meubel/accessoire retourneren als ze niet tevreden zijn. De kosten hiervoor bedragen €199,-. Maatwerk artikelen zijn uitgesloten voor het retourbeleid.

2. Voorwaarden voor retourneren: Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet de bestelling in originele staat zijn, inclusief verpakking. Indien het meubel gebruikt, beschadigd of onvolledig is, behouden wij ons het recht voor om een fee in rekening te brengen of de retourzending te weigeren. Daarnaast zijn maatwerk artikelen uitgesloten voor retourzendingen.

3. Retourproces: Indien je wenst een bestelling te retourneren, verzoeken wij om contact op te nemen met onze klantenservice via info@woonkamerspecialist.nl. Ons team zal het retourproces begeleiden en indien nodig een retourlabel verstrekken. Klanten zijn verantwoordelijk voor de retourkosten, tenzij anders vermeld.

4. Terugbetalingen: Zodra we het geretourneerde meubel hebben ontvangen en gecontroleerd op eventuele schade of gebruikssporen, zullen we overgaan tot terugbetaling van het aankoopbedrag via de oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat terugbetalingen 14 dagen kunnen duren om te verwerken, afhankelijk van de betaalmethode en de financiële instelling.

Je kunt je bestelling binnen 24 uur na plaatsing nog aanpassen of annuleren. Hiervoor dien je schriftelijk of per e-mail contact op te nemen met onze klantenservice. Na deze termijn wordt de order verwerkt en zijn wijzigingen niet altijd meer mogelijk.

Bij aanpassingen na 24 uur kunnen in sommige gevallen wijzigingskosten van €50,- worden berekend. Bestellingen met maatwerk kunnen niet meer worden gewijzigd of geannuleerd.

Wij storten het bedrag zo snel mogelijk terug, uiterlijk binnen 14 dagen nadat de herroeping bij ons is gemeld. De terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode waarmee de aankoop is gedaan. Wij mogen de terugbetaling uitstellen totdat wij de producten hebben ontvangen of totdat je kunt aantonen dat de retourzending is verstuurd, afhankelijk van welk moment eerder is.

Wil je meer weten over hoe jouw bestelling wordt bezorgd en gemonteerd? Bij Woonkamer Specialist zorgen we niet alleen voor gratis levering, maar ook voor een vakkundige montage van je meubels — zodat jij zorgeloos kunt genieten van je aankoop.

Dit verzend- en retourbeleid is onderhevig aan wijzigingen. Klanten worden geïnformeerd over eventuele updates via onze website of e-mail.

Bij Woonkamer Specialist bieden wij verschillende veilige en gemakkelijke betaalmethodes aan om jouw aankoop zo soepel mogelijk te laten verlopen. Hieronder vind je een overzicht van de beschikbare betaalmethodes en een korte uitleg over hoe deze werken.

iDEAL

Met iDEAL kun je vertrouwd, veilig en gemakkelijk jouw online aankopen afrekenen. Je betaalt in de vertrouwde internetbankieromgeving van jouw eigen bank. Deze betaalmethode is beschikbaar voor klanten van de meeste Nederlandse banken. Zodra de betaling is voltooid, ontvangen wij direct een bevestiging en kunnen wij jouw bestelling snel verwerken.

Creditcard

Wij accepteren betalingen met Visa, MasterCard en American Express. Betalen met een creditcard is eenvoudig en veilig. Voer tijdens het afrekenproces je creditcardgegevens in en de betaling wordt direct verwerkt. Je creditcardmaatschappij biedt vaak extra verzekeringen en garanties voor online aankopen.

Klarna

Met Klarna kun je kiezen om achteraf te betalen. Dit betekent dat je eerst de producten ontvangt en later betaalt. Je hebt 30 dagen de tijd om de factuur te voldoen. Klarna voert een snelle kredietcheck uit om te bepalen of je in aanmerking komt voor deze betaalmethode. Dit biedt je de mogelijkheid om de producten eerst te bekijken voordat je betaalt, wat extra zekerheid geeft bij jouw aankoop.

Wij streven ernaar om je winkelervaring zo prettig mogelijk te maken en hopen dat je de voor jou geschikte betaalmethode vindt. Mocht je vragen hebben over onze betaalmethodes, neem dan gerust contact op met onze klantenservice.

iDEAL in 3 delen betalen, 0% rente

Met iDEAL kun je nu ook in 3 delen betalen zonder rente. Dit geeft je de mogelijkheid om je betaling in drie termijnen te splitsen, terwijl je nog steeds gebruikmaakt van de vertrouwde iDEAL-betaalmethode. Op de dag van je bestelling betaal je het eerste deel via iDeal. 30 dagen later betaal je het tweede deel en weer 30 dagen later het derde deel. Zo hoef je geen grote uitgave in één keer te doen. Je ontvangt een mailtje zodra je een nieuwe betaling moet doen. Deze optie is beschikbaar voor klanten die in aanmerking komen.

KBC/CBC

Met KBC en CBC kunnen klanten eenvoudig en snel online betalingen uitvoeren via de vertrouwde bankomgeving van deze Belgische banken. KBC en CBC zijn twee grote Belgische banken die samen de betaaloplossing KBC/CBC bieden. Wanneer je kiest voor deze betaalmethode, word je doorgestuurd naar de beveiligde bankomgeving van KBC of CBC, afhankelijk van welke bank je hebt. Hier log je in met je bankgegevens en bevestig je de betaling. Zodra de betaling is goedgekeurd, wordt je bestelling onmiddellijk verwerkt en ontvang je je producten snel.

Deze methode is ideaal voor klanten die in België wonen en hun betaling veilig willen uitvoeren via hun eigen bank.

Belfius

Betalen met Belfius is snel, eenvoudig en veilig. Belfius is een van de grootste banken in België en biedt een betrouwbare online betaaloplossing voor haar klanten. Wanneer je kiest om te betalen met Belfius, word je doorgestuurd naar de beveiligde bankomgeving van Belfius. Hier log je in met je Belfius-rekening en bevestig je de betaling. 
Na het goedkeuren van de betaling wordt je bestelling zo spoedig mogelijk verwerkt. Deze betaalmethode is ideaal voor Belgische klanten die hun betaling snel willen afhandelen via hun vertrouwde bankomgeving.