Veelgestelde vragen

Ja, Woonkamerspecialist biedt garantie op fabricagefouten en materiaaldefecten van onze meubels. Dit betekent dat je bij normaal gebruik recht hebt op herstel of vervanging indien er sprake is van een gebrek. Voor meer informatie over de exacte dekking en garantietermijnen, raden we aan om onze garantievoorwaarden te raadplegen.

De levertijd van onze meubels kan variëren, afhankelijk van het specifieke model en eventuele maatwerkopties. Op de productpagina van ieder meubel vind je de actuele levertijd. Kun je deze informatie niet vinden? Neem dan gerust contact op met onze klantenservice voor de geschatte levertijd van jouw gewenste bank.

Woonkamer Specialist accepteert verschillende betaalmethodes namelijk: Ideal, Creditcard, Klarna, iDEAL in 3 delen betalen, KBC/CBC & Belfius. Meer informatie vind je op onze pagina betaalmethodes .

Ja, wij bieden professionele bezorging en montage van jouw bank door ervaren monteurs. Deze service is inbegrepen bij je aankoop. Voor meer informatie over hoe de levering en montage precies verlopen, verwijzen we je graag naar onze bezorging & montage pagina.

Ja, wij bieden maatwerkopties voor een aantal van onze meubels. Denk hierbij aan het kiezen van bekledingsmaterialen, afmetingen en andere aanpassingen. Zit jouw gewenste maat of kleur er niet tussen? Neem dan contact op voor de mogelijkheden.

Stap 1: Ga op zoek naar het gewenste meubel.

Stap 2: Selecteer de gewenste opties zoals de stof en klik op "Aan winkelwagen toevoegen".

Stap 3: Klik op "Afrekenen". Je wordt nu doorgelinkt naar de check-out.

Stap 4: Vul je gegevens in. Deze hebben we nodig om je bestelling op het juiste adres te leveren.

Stap 5: Kies de gewenste betaalmethode. Je kunt onder andere kiezen uit iDEAL, creditcard, Klarna of iDEAL in 3 termijnen.

Stap 6: Vink het vakje aan om akkoord te gaan met onze algemene voorwaarden. Dit is verplicht om je bestelling af te ronden.

Stap 7: Yes, de bestelling is gelukt! Alvast veel plezier met je nieuwe meubel. Je ontvangt een orderbevestiging zodra de bestelling is geplaatst.

Kies het gewenste meubel en klik op "Aan winkelwagen toevoegen". Er verschijnt dan een pop-up waarin je op het kortingsicoon onder het product kunt klikken om je kortingscode in te voeren. Klik daarna op "Opslaan" om de korting toe te passen. Je kunt de kortingscode ook invullen tijdens het afrekenen. In de check-out vind je het invoerveld bij het besteloverzicht, onder de productafbeelding.

Je kunt bij ons ook kiezen voor achteraf betalen via Klarna! Met deze optie hoef je pas te betalen nadat je je bestelling hebt ontvangen en besloten hebt deze te behouden.

Wanneer je voor Klarna kiest, gelden er bepaalde voorwaarden tussen jou en Klarna. Bekijk in Nederland de toepasselijke voorwaarden en lees tevens meer over hoe Klarna jouw gegevens verwerkt. Voor klanten in België zijn de Belgische voorwaarden van toepassing, evenals de privacyverklaring van Klarna.

Factuur bekijken via Klarna

Bestel je bij ons met Klarna, dan ontvang je de factuur meestal twee dagen na verzending van je bestelling door de leverancier. Op die manier heb je de producten al in huis voordat de factuur per e-mail verstuurd wordt. Ook kun je de factuur eenvoudig inzien en betalen via de Klarna-app.

Betaling pauzeren of aanpassen

In je Klarna-account, bijvoorbeeld in de Klarna-app, kun je zelf eenvoudig je betalingen beheren en aanpassen.

Problemen met betalen via Klarna

Soms kan het voorkomen dat een betaling via Klarna wordt geweigerd vanwege een kredietcontrole. In dat geval kun je de bestelling opnieuw proberen met een andere betaalmethode. Onze klantenservice heeft helaas geen inzicht in de redenen voor een afwijzing; neem hiervoor contact op met Klarna.

Herinnering ontvangen bij een retour

Mocht je een product retourneren en ontvang je desondanks een betaalherinnering binnen de betalingstermijn van 14 dagen, dan kun je bij Klarna aangeven dat je een retour hebt gedaan. Zodra wij de retourzending hebben verwerkt, ontvang je binnen enkele werkdagen een aangepaste factuur.

Heb je een vraag? Je kunt ons op meerdere manieren bereiken. De snelste manier is via de chatfunctie op onze website. Daarnaast kun je een e-mail sturen naar info@woonkamerspecialist.nl of het contactformulier invullen op onze contactpagina. We streven ernaar om binnen 24 uur te antwoorden, maar uiterlijk binnen 1-3 werkdagen.

We bieden onze klanten een retourperiode van 14 dagen na ontvangst van de bestelling. Binnen deze termijn kun je een meubel of accessoire retourneren als je niet tevreden bent, ongeacht de reden. Houd er rekening mee dat maatwerkartikelen zijn uitgesloten van ons retourbeleid. Voor meer informatie verwijzen we je graag naar ons verzend- en retourbeleid.

Woonkamerspecialist gaat uiterst zorgvuldig om met jouw persoonsgegevens. We beschermen je privacy en zorgen ervoor dat jouw informatie veilig en vertrouwelijk wordt verwerkt. Voor meer details over hoe wij met jouw gegevens omgaan, kun je onze privacyverklaring raadplegen.

Soms verloopt iets anders dan verwacht, en dat vinden we erg vervelend. Bij Woonkamerspecialist hechten we veel waarde aan kwaliteit, service en duidelijke communicatie. We denken graag met je mee en zoeken samen naar een passende oplossing.

Heb je een klacht? Dien deze in door een e-mail te sturen naar info@woonkamerspecialist.nl of vul het contactformulier in via onze contactpagina. We nemen je klacht zo snel mogelijk in behandeling en nemen contact met je op om een oplossing te bespreken. We zijn ervan overtuigd dat we er samen uitkomen.

Onze meubels worden uitsluitend in Europa geproduceerd, wat zorgt voor hoge kwaliteitsstandaarden en betrouwbare leveringen.