Verzend- en Retourbeleid

Bij Woonkamer Specialist streven we ernaar om onze klanten de best mogelijke ervaring te bieden bij het kopen van onze producten. We begrijpen dat er momenten kunnen zijn waarop een product moet worden geretourneerd of waarbij er vragen zijn over verzending. Om deze reden hebben we ons verzend- en retourbeleid opgesteld om transparantie, gemak en tevredenheid te waarborgen voor al onze klanten.

Door het plaatsen van een bestelling bij Woonkamer Specialist, stemt de klant in met de voorwaarden van ons verzend- en retourbeleid. We waarderen het vertrouwen dat klanten in ons stellen en doen er alles aan om een positieve koopervaring te bieden.

Neem voor vragen, opmerkingen of assistentie gerust contact op met onze klantenservice. We staan altijd voor je klaar.

Verzending:

1. Gratis verzending & montage: We bieden gratis verzending & montage aan voor alle bestellingen binnen Nederland & België.

2. Verzendtijd: Na ontvangst van een bestelling streven we ernaar om het meubel binnen de getoonde levertijd op de productpagina te verzenden. Houdt hierbij rekening dat veel bestellingen maatwerk zijn en geproduceerd worden op specifieke wensen van de klant. Tijdens het bestelproces worden klanten op de hoogte gehouden van de geschatte verzend- en leverdatum.

3. Verzendpartners: Wij werken samen met gerenommeerde verzendpartners (Nieuwhoff) om ervoor te zorgen dat jouw meubel veilig en op tijd wordt afgeleverd. 

4. Verzendrestricties: Op dit moment verzenden we alleen binnen Nederland & België. We bieden geen internationale verzending aan.

Retourneren:

1. Retourbeleid: We bieden onze klanten een retourperiode van 14 dagen na ontvangst van de bestelling. Tijdens deze periode kunnen klanten het meubel/accessoire retourneren als ze niet tevreden zijn. De kosten hiervoor bedragen €199,-. Maatwerk artikelen zijn uitgesloten voor het retourbeleid.

2. Voorwaarden voor retourneren: Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet de bestelling in originele staat zijn, inclusief verpakking. Indien het meubel gebruikt, beschadigd of onvolledig is, behouden wij ons het recht voor om een fee in rekening te brengen of de retourzending te weigeren. Daarnaast zijn maatwerk artikelen uitgesloten voor retourzendingen.

3. Retourproces: Indien je wenst een bestelling te retourneren, verzoeken wij om contact op te nemen met onze klantenservice via info@woonkamerspecialist.nl. Ons team zal het retourproces begeleiden en indien nodig een retourlabel verstrekken. Klanten zijn verantwoordelijk voor de retourkosten, tenzij anders vermeld.

4. Terugbetalingen: Zodra we het geretourneerde meubel hebben ontvangen en gecontroleerd op eventuele schade of gebruikssporen, zullen we overgaan tot terugbetaling van het aankoopbedrag via de oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat terugbetalingen 14 dagen kunnen duren om te verwerken, afhankelijk van de betaalmethode en de financiële instelling.

Bestelling annuleren of wijzigen

Je kunt je bestelling binnen 24 uur na plaatsing nog aanpassen of annuleren. Hiervoor dien je schriftelijk of per e-mail contact op te nemen met onze klantenservice. Na deze termijn wordt de order verwerkt en zijn wijzigingen niet altijd meer mogelijk.

Bij aanpassingen na 24 uur kunnen in sommige gevallen wijzigingskosten van €50,- worden berekend. Bestellingen met maatwerk kunnen niet meer worden gewijzigd of geannuleerd.

Terugbetaling

Wij storten het bedrag zo snel mogelijk terug, uiterlijk binnen 14 dagen nadat de herroeping bij ons is gemeld. De terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode waarmee de aankoop is gedaan. Wij mogen de terugbetaling uitstellen totdat wij de producten hebben ontvangen of totdat je kunt aantonen dat de retourzending is verstuurd, afhankelijk van welk moment eerder is.

Dit verzend- en retourbeleid is onderhevig aan wijzigingen. Klanten worden geïnformeerd over eventuele updates via onze website of e-mail.