Garantie

Garantie

Bij de aanschaf van een bankstel of fauteuil wil je verzekerd zijn van kwaliteit. Daarom biedt Woonkamer Specialist standaard 2 jaar fabrieksgarantie op al onze banken en fauteuils. Binnen deze periode ben je gedekt tegen materiaal- en fabricagefouten.

Wat valt onder de garantie?

De garantie dekt uitsluitend constructie- of fabricagefouten. Denk hierbij aan:

  • Constructiefouten in het frame
  • Loslatende naden of stikselproblemen
  • Fabricagefouten in de bekleding
  • Defecten aan bewegende onderdelen, zoals relaxmechanismen

Wat valt niet onder de garantie?

De volgende situaties vallen niet onder de garantie:

  • Normale gebruiksslijtage van stoffen, vullingen en bekleding (maximaal 15% vormverlies)
  • Plooivorming en pilling van de bekleding
  • Vlekken in de stof, beschadigingen door vocht, warmte, huisdieren of onjuist gebruik
  • Verkleuring door zonlicht of andere externe invloeden (maximaal 3 maanden garantie hierop)
  • Kleurafwijkingen tussen stofstalen en het uiteindelijke meubel (stof komt van verschillende rollen)
  • Slijtage aan poten of schade aan de vloer door gebruik van meubelpoten
  • Schade door verkeerd onderhoud of overbelasting
  • Geen garantie op outletmodellen of showroomartikelen

Let op: controleer bij levering altijd het meubel op zichtbare schade. Na ondertekening van de leverbon gaat de verantwoordelijkheid over op jou als klant. Meld verborgen schade binnen 48 uur schriftelijk.

Servicekosten

Indien er binnen 6 maanden na levering een gegronde klacht wordt gemeld, zijn retour- en servicekosten voor onze rekening. Na deze periode brengen wij €99,- servicekosten in rekening voor een bezoek aan huis.

Hoe meld je een garantiekwestie?

Volg deze stappen:

  1. Houd je factuur of betaalbewijs bij de hand.
  2. Controleer of het probleem binnen bovenstaande garantiebepalingen valt.
  3. Neem contact op met onze klantenservice via e-mail (info@woonkamerspecialist.nl) of chat.

Wij beoordelen je melding en zoeken samen naar een passende oplossing, zoals reparatie, vervanging of een alternatieve tegemoetkoming.